Sa iskustvom u marketingu koje obuhvata sport, IT, medije, nekretnine, pivarstvo i preduzetništvo, Dubravka Mijailović danas vodi marketing i komunikaciju kompanije Desing – domaćeg brenda koji već tri decenije postavlja standarde kvaliteta u prehrambenoj industriji. U razgovoru za BIZLife ona govori o snazi raznolikog iskustva, kreativnom marketingu u B2B svetu i tajni dugoročnih partnerstava.
Vaš karijerni put vodio vas je kroz marketing u različitim industrijama – sport, novinarstvo, IT, nekretnine, pivarstvo i preduzetništvo. Šta mislite da je najveća prednost toga što ste prošli kroz toliko različitih industrija pre nego što ste došli u Desing?
Tako je, moj karijerni put kroz marketing bio je sve samo ne linearan i baš u tome leži njegova najveća vrednost. U svakoj od tih industrija bavila sam se marketingom i komunikacijama i svaka mi je dala drugačiju lekciju i novu veštinu. Kroz sve te različite industrije imala sam priliku da upoznam koliko su disciplina i timski duh važan temelj svakog uspeha, koliko snažna priča može da inspiriše i poveže ljude, kako brzina i inovacije oblikuju tržište i zašto je strateško razmišljanje ključno za dugoročne rezultate. Naučila sam i kako funkcioniše FMCG iznutra i kako potrošač reaguje na trendove, te koliko emocije utiču na njegove odluke. Iskustvo preduzetništva dalo mi je dodatnu hrabrost i kreativnost da od ideje napravim konkretan proizvod i priču koja mu daje vrednost. Kada sve to spojite, dobijate širu perspektivu i sposobnost da prepoznate obrasce uspeha, bez obzira na to koliko industrija deluje različito. Upravo ta raznolikost iskustava oblikovala je moj današnji pristup marketingu, koji je istovremeno analitičan i kreativan, ukorenjen u tržišne zakonitosti, ali i otvoren za inovacije. Kada sam, pre godinu dana, došla u Desing, prepoznala sam priliku da spojim tradiciju, inovaciju i sjajnu priču o brendu koji više od tri decenije pomera granice u prehrambenoj industriji. Ono što me je posebno privuklo jeste retka kombinacija – sa jedne strane, kompanija koja posluje globalno i sa velikim sistemima, a sa druge strane, firma koja i dalje čuva porodični duh i neguje timsku kulturu.
Mladima koji tek ulaze u poslovni svet poručila bih da imaju hrabrosti da menjaju, ali i da imaju lojalnost prema kompaniji, timu i zajedničkim ciljevima. Lojalnost ne znači stagnaciju, već poverenje i kontinuitet koji donose pravi napredak. To poverenje, naravno, mora biti obostrano. Važno je da kompanije neguju svoje ljude, jer samo dugoročna saradnja i međusobno poštovanje stvaraju istinski uspeh. Nove generacije donose svežinu i energiju, a najvredniji su oni koji znaju da ih usmere ka zajedničkom rastu.
Na koji način ste uneli novu energiju u komunikaciju kompanije Desing?
Desing je kompanija čiji su kvalitet i pouzdanost već dobro poznati partnerima. Prvi korak bio je da postavimo jasnu strategiju koje vrednosti želimo da prenesemo i kojim tonom. Krenuli smo da gradimo komunikaciju kroz priče o inovacijama, o timu koji stoji iza Desinga i o partnerstvima koja traju decenijama. To je donelo novu energiju, jer naši kupci i partneri ne kupuju samo proizvod, već i vrednosti i emocije koje stoje iza njega. Odlučili smo da se čuje naš glas, ozbiljan, ali istovremeno kreativan i inspirativan.
Učestvovali ste na prestižnim sajmovima u Kelnu i Milanu, a uskoro vas očekuje i sajam u Dubaiju. Šta znači za kompaniju iz Srbije da se predstavi na globalnim događajima i koji su najveći benefiti takvih nastupa?
Za Desing učešće na sajmovima u Kelnu, Milanu i Dubaiju znači više od samog izlaganja. To je dokaz da kvalitet i inovacije ne poznaju granice. Sajmovi su jedinstvena prilika da se u kratkom vremenu sretnete sa ključnim igračima iz različitih industrija, da čujete puls tržišta i odmah osetite kako vaši proizvodi komuniciraju sa globalnom publikom. Osim novih partnerstava i ugovora, oni donose i nešto što se ne meri brojevima – potvrdu da naš rad ima relevantnost na svetskom nivou, ali i dodatnu energiju timu koji iza svega stoji. Gulfood Manufacturing 2025, koji se održava od 4. do 6. novembra 2025. godine u Dubai World Trade Centeru, okuplja vodeće proizvođače i partnere iz oblasti prehrambene tehnologije i proizvodnje. Desing će i ove godine biti deo svetske scene koja oblikuje budućnost ukusa.
Ove godine ste obeležili 25 godina saradnje sa kompanijom McDonald’s, što je retkost na našem tržištu. Kako se gradi i održava takvo dugoročno partnerstvo?
Partnerstva ovog tipa ne grade se preko noći, već zahtevaju doslednost, poverenje i stalno ulaganje u kvalitet. McDonald’s je globalni brend koji ima veoma visoke standarde, a činjenica da smo 25 godina njihov pouzdan partner pokazuje da smo spremni da rastemo i menjamo se zajedno s njima. Ključ je u tome što nikada nismo posmatrali saradnju kao „isporuku proizvoda”, već kao zajednički razvoj. Kada imate otvorenu komunikaciju, spremnost da reagujete brzo i da unapredite svoj proces kako bi partner bio zadovoljan, onda to prerasta u odnos poverenja. Ta saradnja je za nas i ponos i obaveza, ali i dokaz da ono što radimo vredi, kao i podsećanje na to da standard uvek mora ostati najviši.
Dobitnici ste priznanja EY Najinovativniji preduzetnik godine. Na koji način je ta nagrada uticala na percepciju Desinga, ali i na vaš marketinški tim?
Nagrada koju dodeljuje EY nije samo priznanje za ono što smo do sada postigli, već i potvrda da smo na dobrom putu kada je reč o inovacijama. Za Desing je to značilo dodatnu vidljivost i kredibilitet i u očima partnera u Srbiji i u inostranstvu. Za naš tim nagrada je bila snažan motivacioni impuls i znak da ono što radimo ima smisla i da se trud prepoznaje i vrednuje i van naše industrije. U marketingu je to otvorilo prostor da budemo još hrabriji, da pomeramo granice u komunikaciji i da pokažemo da industrijska proizvodnja ne znači odsustvo kreativnosti, već upravo suprotno, da inovacije u B2B segmentu mogu biti jednako uzbudljive kao i u B2C svetu.
Često ističete da i B2B industrija može imati jednako inspirativan i kreativan marketing kao i brendovi namenjeni krajnjim potrošačima. Možete li dati konkretan primer kako to postižete u Desingu?
Verujem da i B2B komunikacija može biti inspirativna, emotivna i kreativna podjednako kao i marketing brendova namenjenih krajnjim potrošačima.
Naš pristup polazi od ideje da nismo samo dobavljač sastojaka, već partner u stvaranju proizvoda koji oduševljavaju potrošače. Zato često kažemo da smo glavna zvezda sladoleda, glavna zvezda čokolade, glavna zvezda peciva, jer upravo naši proizvodi čine razliku između dobrog i izuzetnog.
Disko-kugla, koja se provlači kroz naše kampanje, simbolizuje taj momenat sjaja i radosti koji želimo da unesemo i u poslovnu komunikaciju. Ne oslanjamo se isključivo na tehničke karakteristike, već spajamo stručnost sa kreativnošću i dozom humora.
Na primer, kada predstavljamo tzatziki punjenje, ne govorimo samo o njegovoj termostabilnosti i kremastoj teksturi, već i o ukusu koji „vraća osmeh na lice” i „miriše na leto u Grčkoj”; ili kada govorimo o punjenju od bundeve, poruka „od bajke do pekare”, gde je Desing kraljica jeseni, na jednostavan način prenosi toplinu i sezonski duh proizvoda.
Na taj način, i u B2B segmentu gradimo brend koji komunicira jasno, ali i ostavlja trag, jer verujemo da se i u industriji, kao i u životu, najbolji rezultati postižu kada se stručnost spoji sa emocijom.
Izjavili ste svojevremeno da je tim u Desingu „kreativna mašina” i da funkcioniše kao laboratorija ideja. Kako uspevate da sve te ideje oblikujete u jasnu komunikaciju i koliko vam je važan taj ljudski faktor u odnosu na same proizvode?
Tim je za mene ključ svega. Proizvod može biti vrhunski, ali bez ljudi koji će ga ispričati na pravi način njegova vrednost često ostaje nevidljiva. U Desingu negujemo atmosferu u kojoj se svaka ideja sasluša, nekada od kolege iz prodaje, nekada od tehnologa, nekada od marketinga. Zajedno ih „testiramo”, oblikujemo i tražimo način da ih pretočimo u jasnu poruku. Ljudski faktor je nezamenjiv jer proizvodi sami po sebi nemaju glas, mi smo ti koji im dajemo identitet, emociju i vrednost. Zato naš tim i funkcioniše kao laboratorija. Sloboda da se predloži nešto novo uvek je tu, ali istovremeno postoji disciplina da se od svake ideje napravi komunikacija koja je usmerena i efikasna. Na kraju, verujem da su ljudi u Desingu najveća inovacija koju imamo jer oni stalno pomeraju granice mogućeg.
